2023年10月31日，鲲澎（中国）在总部召开内部10月份全员工作总结会议，公司中层管理及高层领导全部参加。本次会议主要围绕分析企业发展形势、查找短板、研究举措，凝聚力量等核心内容，确保能以饱满热情的精神迎接未来的工作任务。

会议中，鲲澎（中国）CEO翟鑫先生指出：针对市场要如何全面落实服务标准，提升服务品质等问题给予了明确指示：

从近期走访市场的情况来看，团队服务问题上需要加强提高。这也包含了我们的商城建设、商城品质和综合服务意识的提升，尤其是11月7日即将“面市”的鲲知健·医养馆体验中心是公司的门面，需要为市场做好企业文化的展示，要高质量推进服务标准的全面落地。

在奖惩问题上翟总强调了：对于个别城市的服务团队未达到公司服务标准的需要进行重新考核，严肃考核。对于重大市场活动、区域性市场建设和服务标准要积极认真对待，提升区域市场的管理和服务的工作。

在快速跟进市场发展，大力推进市场营销等工作上，鲲澎（中国）首席战略官EASON先生给出了指示：首先要完成思想的转移和转化，针对不同业态要有不同的业务拓展方案和执行方案。其次针对各区域核心市场的营销方案，要提出正确指导，把大区域市场做大做广，小区域市场做精做美。

在空中课堂问题上，EASON先生也强调了：公司员工和经销商一定要准时参加，这是充分了解公司动态、文化、模式和制度的窗口，是能增质增效的推进各项任务指标精准落地实质性工作，各部门要做好课堂笔记。

鲲澎（中国）商学院培训总监张贵杰先生在分析市场开展情况时指出：目前有各别经销商缺乏对智慧中医理念清晰化和系统化的认识，一些区域市场人员无法有效的为客群快速解答问题。接下来要针对一些区域进行定点定向的系统培训，帮助他们快速提高认识，保证各区域市场的认知一致、体验一致和服务一致。

针对物联网板块的搭建与运营，鲲澎（中国）技术部总监范占东先生表示：要将物联网标准化快速搭建起来，快速梳理和管理互联+物联及AI云系统的应用，加强数据收集、平台建设和人员培训，确保形成上下联通、数据共享、快捷有效的物联网板块。

对此，鲲澎实业大中华区董事局主席庄日春先生也再次强调：一定要快速把物联网版块搭建起来，完善相关大数据平台建设，各部门要明确责任分工，综合提高服务和业务水平。

在针对外宣方案的问题上，鲲澎（中国）常务副总张媛媛女士指出：要强化文字的规范与力量，重视艺术性表达，让内容生动丰富，鲜活落地。对外宣的各项资料输出要提前介入、超前谋划，提高工作的前瞻性，各部门要加强业务建设和执行力建设，遇到问题及时解决。

同时张总也强调：每月的管理例会，各部门负责人必须按时参加。每次活动、会议及外宣上各部门都要牢固中心思想，凝聚共识、以便全力开展接下来的工作。

鲲澎实业大中华区董事局主席庄日春先生在会议总结中指出了10项针对市场的具体要求：

1、汇报工作，提出问题要带着解决方案；

2、企业管理是链式管理，各部门要环环相扣

3、企业在迭代升级，员工的工作效率和工作态度也要快速升级；

4、每个部门的工作目标必须量化，总经办时刻跟踪、时刻检查；

5、互联网+物联网是鲲澎发展的主赛道之一，要快速学习服务过程中支撑不到的业务知识；

6、业务要精准化，确定匹配鲲澎的发展再去考察；

7、尽快落实合作方的物联网端口接入、设备配备及业务模式的工作对接；

8、我们的鲲知健·医养馆体验中心，要秉持有温度，简单化，专业化的服务理念；

9、全员加班加点，挑战技术的难点破点，尽快完成小程序搭建；

10、线上商城要做好运营计划和财务支撑。

本次会议，回顾了过去一个月所面临的各种挑战和机遇。更重要的是各级领导也指出了现有的不足和解决办法，这对日后各部门的运营起到了关键作用。相信我们会在接下来的工作中快速提高大局意识，牢固信念，用积极的态度和热情迎接接下来的工作。